Privacybeleid

Privacybeleid Flower Pilates Studio

Laatst bijgewerkt: 4 mei 2026

1. Wie zijn wij?

Flower Pilates Studio hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij deze gegevens beschermen en welke rechten jij hebt.

De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is:

Flower Pilates Studio
Juridische naam: Hilal Arslan
Adres: Stationsstraat 69, 3550 Heusden-Zolder
Ondernemingsnummer: BE1008510087
E-mail: hello@flowerpilates.be
Website: flowerpilates.be

2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op bezoekers van onze website, gebruikers van onze app, klanten, leden, deelnemers aan lessen, personen die informatie aanvragen en andere personen die contact opnemen met Flower Pilates Studio.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van jouw gebruik van onze website, app en diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Adresgegevens, indien nodig voor facturatie of administratie
Geboortedatum, indien relevant voor lessen, abonnementen of administratie
Boekingsgegevens, zoals gevolgde lessen, reservaties en annuleringen
Betaal- en facturatiegegevens
Communicatiegegevens, zoals berichten die je ons stuurt
Technische gegevens, zoals IP-adres, toesteltype, browser, appgebruik en loggegevens
Voorkeuren, zoals communicatievoorkeuren en meldingsinstellingen

Wij vragen enkel gezondheidsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor een veilige deelname aan onze lessen, bijvoorbeeld wanneer jij ons vrijwillig informeert over blessures, medische aandachtspunten of beperkingen. Deze informatie wordt enkel gebruikt om onze diensten veilig en verantwoord aan te bieden.

4. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het aanmaken en beheren van jouw klantaccount
Het plannen, boeken en beheren van lessen, afspraken en abonnementen
Het verwerken van betalingen en facturen
Het communiceren over reservaties, wijzigingen, annuleringen en praktische informatie
Het beantwoorden van vragen of berichten
Het versturen van serviceberichten en, indien toegestaan, nieuwsbrieven of promotionele communicatie
Het verzenden van pushmeldingen via de app, indien je hiervoor toestemming geeft
Het verbeteren van onze website, app, dienstverlening en klantenervaring
Het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
Het beschermen van onze rechten, eigendom, veiligheid en die van onze klanten

5. Op basis van welke rechtsgronden verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens enkel wanneer daar een geldige rechtsgrond voor bestaat.

Voor het beheren van je account, reservaties, lessen, abonnementen en betalingen verwerken wij gegevens omdat dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou.

Voor facturatie, boekhouding en fiscale administratie verwerken wij gegevens omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Voor bepaalde communicatie, zoals nieuwsbrieven of pushmeldingen, verwerken wij gegevens op basis van jouw toestemming. Je kan deze toestemming altijd intrekken.

Voor het verbeteren en beveiligen van onze diensten kunnen wij gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, voor zover jouw privacyrechten niet zwaarder wegen.

De AVG/GDPR vereist onder meer dat een privacybeleid duidelijk vermeldt wie verantwoordelijk is voor de verwerking, welke gegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, op welke rechtsgrond en welke rechten betrokkenen hebben.

6. Gebruik van de app

Wanneer je de Flower Pilates Studio app gebruikt, kunnen gegevens worden verwerkt die nodig zijn om de app goed te laten functioneren. Dit kan bijvoorbeeld gaan om accountgegevens, boekingen, abonnementen, pushmeldingvoorkeuren, apparaatgegevens en technische loggegevens.

Pushmeldingen worden enkel verzonden wanneer je hiervoor toestemming geeft via je toestel of appinstellingen. Je kan deze toestemming op elk moment intrekken via de instellingen van je toestel.

De app kan worden aangeboden en technisch ondersteund via externe dienstverleners, waaronder het platform waarmee Flower Pilates Studio haar lessen, reservaties en klantaccounts beheert.

7. Delen wij jouw gegevens met derden?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen jouw persoonsgegevens wel delen met betrouwbare dienstverleners die ons helpen bij onze werking, zoals:

Software- en boekingsplatformen
Betaalverwerkers
Boekhoudkundige of administratieve dienstverleners
IT- en hostingpartners
E-mail- en communicatiediensten
App- en websiteleveranciers

Deze partijen mogen jouw gegevens enkel verwerken voor de doeleinden die wij bepalen en moeten passende beveiligingsmaatregelen nemen.

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten te beschermen.

8. Worden jouw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt?

In principe proberen wij jouw persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken.

Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit enkel gebeurt wanneer passende waarborgen aanwezig zijn, zoals standaardcontractbepalingen of andere mechanismen die door de AVG/GDPR worden erkend.

9. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Klant- en accountgegevens bewaren wij zolang je klant bent en gedurende een redelijke periode daarna voor administratie, ondersteuning of bewijsdoeleinden.

Facturatie- en boekhoudkundige gegevens bewaren wij volgens de wettelijke bewaartermijnen.

Communicatiegegevens bewaren wij zolang nodig is om jouw vraag of verzoek te behandelen.

Gegevens die worden verwerkt op basis van toestemming bewaren wij tot je jouw toestemming intrekt, tenzij er een andere geldige reden is om de gegevens langer te bewaren.

10. Hoe beschermen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Alleen personen die jouw gegevens nodig hebben voor hun functie krijgen toegang tot deze gegevens. Onze systemen en dienstverleners worden gekozen met aandacht voor beveiliging en betrouwbaarheid.

11. Jouw rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij over jou verwerken.
Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren.
Je hebt het recht om in bepaalde gevallen jouw gegevens te laten wissen.
Je hebt het recht om de verwerking van jouw gegevens te beperken.
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
Je hebt het recht om jouw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.
Je hebt het recht om jouw toestemming op elk moment in te trekken, wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is.

De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit vermeldt onder meer rechten zoals inzage, aanpassing, overdraagbaarheid, intrekking van toestemming en gegevenswissing.

Wil je één van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:

[e-mailadres invullen]

Wij kunnen vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij gevolg geven aan je verzoek.

12. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit is de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in België.

13. Cookies en gelijkaardige technologieën

Onze website kan cookies of gelijkaardige technologieën gebruiken om de website correct te laten werken, het gebruik van de website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Wanneer cookies niet strikt noodzakelijk zijn, vragen wij jouw toestemming waar dit wettelijk vereist is. Je kan je cookievoorkeuren aanpassen via je browserinstellingen of via de cookie-instellingen op onze website, indien beschikbaar.

14. Minderjarigen

Onze diensten zijn in principe gericht op volwassenen. Minderjarigen kunnen enkel deelnemen of gebruikmaken van onze diensten met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, waar dit wettelijk vereist is.

15. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten, wettelijke verplichtingen of verwerkingen wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij je hiervan op een passende manier op de hoogte brengen.